Kategorizace a filtrování zásilek
Štítky jsou flexibilní nástroj pro organizaci a filtrování vašich zásilek. Můžete si vytvořit vlastní systém štítků pro sledování specifických situací, označování důležitých zásilek nebo měření úspěšnosti vašich procesů.
K čemu slouží štítky?
Štítky vám pomáhají:
- Kategorizovat zásilky podle vašich potřeb
- Filtrovat zásilky v seznamu zásilek
- Analyzovat specifické skupiny zásilek v analytikách
- Sledovat výsledky vašich procesů
Praktické použití štítků
Use Case 1: Sledování navolaných zásilek
Když v sekci problémových zásilek kontaktujete zákazníka ohledně zásilky, která se bude vracet:
- Přidejte štítek "Zákazník kontaktován"
- V analytice problémových zásilek můžete následně vyhodnotit úspěšnost těchto intervencí
Use Case 2: Automatické značení neaktivních zásilek
Pomocí automatizací můžete automaticky přidávat štítky. Například:
- Vytvoříte štítek "Neaktivní zásilka"
- Nastavíte automatizační pravidlo: "Když je zásilka 5 dní neaktivní, přidej štítek"
- Následně můžete tyto zásilky snadno filtrovat a řešit
Use Case 3: Prioritní zásilky
Pro VIP zákazníky nebo urgentní dodávky:
- Označte zásilky štítkem "Prioritní"
- Vytvořte si vlastní filtr v seznamu zásilek
- Sledujte tyto zásilky přednostně
Jak pracovat se štítky
Vytvoření štítku
V sekci Nastavení > Štítky:
- Klikněte na tlačítko "Vytvořit štítek"
- Zadejte název štítku
- Štítek je okamžitě k dispozici pro použití
Přidání štítku k zásilce
Štítky můžete přidat několika způsoby:
- Přímo v detailu zásilky
- Hromadně v seznamu zásilek
- Automaticky pomocí automatizačních pravidel
Filtrování podle štítků
Štítky můžete využít pro filtrování:
- V seznamu zásilek pomocí filtru štítků
- V analytických přehledech pro podrobnou analýzu
Tipy pro efektivní používání štítků
Osvědčené postupy
- Vytvořte si konzistentní systém pojmenování štítků
- Používejte štítky pro sledování specifických procesů a jejich úspěšnosti
- Kombinujte štítky s automatizacemi pro automatické značení zásilek
- Pravidelně kontrolujte a čistěte nepoužívané štítky
Automatizace se štítky
Štítky můžete efektivně kombinovat s automatizacemi:
- Automatické přidávání štítků na základě stavu zásilky
- Označování zásilek podle doby neaktivity
- Kategorizace podle typu doručení nebo dopravce
- Sledování specifických situací v doručování
Příklad automatizace:
Když je zásilka 5 dní neaktivní (nemá žádnou aktualizaci stavu), přidej štítek "Neaktivní zásilka". Díky tomu můžete snadno filtrovat zásilky, které se "zasekly" v přepravě a proaktivně je řešit.
Analytika se štítky
Využijte štítky pro pokročilou analýzu:
- Sledujte úspěšnost doručení pro různé kategorie zásilek
- Měřte efektivitu vašich interních procesů
- Vyhodnocujte úspěšnost zákaznické podpory
- Identifikujte problematické oblasti v doručování