Automatické odesílání e-mailů
Tento článek popisuje nastavení odesílání a obsahu automatických e-mailů. Pro nastavení vzhledu a designu e-mailů použijte E-mailový designer.
Co jsou automatické e-maily?
Automatické e-maily jsou jednotlivé e-mailové zprávy, které se odešlou zákazníkovi. Zatímco e-mailový designer vám umožňuje vytvářet obecné šablony s designem a layoutem, automatické e-maily představují specifický e-mail s vlastním obsahem, předmětem a nastavením příjemců.
Výchozí šablony
Při založení účtu automaticky vytváříme sadu výchozích e-mailových šablon a zpráv pro nejběžnější scénáře:
Tyto předpřipravené šablony můžete ihned začít používat nebo si je upravit podle vlastních potřeb.
Nastavení automatického e-mailu
Základní nastavení
Každý automatický e-mail obsahuje následující nastavení:
| Nastavení | Popis |
|---|---|
| E-mailová šablona | Výběr šablony z E-mailového designeru, která určuje vzhled e-mailu |
| Předmět e-mailu | Text předmětu s možností použití dynamických tagů |
| Hlavní nadpis | Hlavní sdělení e-mailu, např. "Vaše zásilka je na cestě" |
| Tělo zprávy | Detailní informace o stavu zásilky a další instrukce |
| Nastavení sekcí | Nastavení zobrazování sekcí e-mailu |
| Přílohy | Soubory, které se přiloží do každého e-mailu |
Dynamické tagy
V předmětu i obsahu e-mailu můžete použít následující dynamické tagy:
| Tag | Popis |
|---|---|
[[order.code]] |
Kód objednávky |
[[shipping.tracking_number]] |
Číslo zásilky |
[[shipping.tracking_url]] |
Odkaz pro sledování zásilky |
[[shipping.carrier]] |
Přepravce |
[[shipping.stored_until]] |
Datum uložení |
[[shipping.status]] |
Stav zásilky |
[[customer.name]] |
Jméno zákazníka |
[[customer.email]] |
E-mail zákazníka |
[[customer.phone]] |
Telefon zákazníka |
[[company.name]] |
Název společnosti |
Správa více e-shopů
Pokud provozujete více e-shopů, můžete pro každý z nich vytvořit vlastní sadu automatických e-mailů. To vám umožní:
- Používat různé e-mailové šablony s odpovídajícím brandingem
- Nastavit specifické texty a jazykové verze
- Přizpůsobit obsah podle potřeb každého e-shopu
Testování a monitoring
Testování e-mailů
Před aktivací automatického e-mailu doporučujeme:
- Odeslat testovací e-mail na vlastní adresu
- Zkontrolovat správné nahrazení všech tagů
- Ověřit zobrazení v různých e-mailových klientech
- Otestovat všechny odkazy v e-mailu
Sledování výkonu
Pro každý automatický e-mail můžete sledovat:
- Počet odeslaných e-mailů
- Úspěšnost doručení
- Míru otevření a prokliků
Tipy pro efektivní využití
- Používejte jasné a popisné názvy pro své automatické e-maily
- Pravidelně kontrolujte aktuálnost obsahu a funkčnost tagů
- Využívejte testovací režim před nasazením změn