Seznam zásilek
Sekce Doprava je hlavním ovládacím centrem celého Retino Trackingu. Zde se zobrazují všechny vaše zásilky a jejich aktuální stavy - jde tedy o nejdůležitější část celého systému. Najdete zde kompletní přehled zásilek, jejich aktuální stav, historii a všechny detaily o doručování.
Tato sekce je místem, kde budete trávit nejvíce času, protože poskytuje kompletní přehled o všech zásilkách a jejich stavech. Je to centrální bod pro sledování, analýzu a řešení doručování vašich objednávek.
Přehled zásilek
Hlavní seznam zobrazuje všechny vaše zásilky v přehledné tabulce. U každé zásilky vidíte základní informace jako číslo pro sledování, číslo objednávky, jméno zákazníka, zemi doručení, datum odeslání a aktuální stav. Kliknutím na kteroukoliv zásilku se dostanete k jejím detailním informacím.
Jak filtrovat zásilky
Pro rychlý přehled můžete využít přednastavené záložky, které jsme pro vás připravili:
| Záložka | K čemu slouží |
|---|---|
| Na cestě | Zásilky aktuálně v přepravě - ideální pro sledování aktivních doručení |
| Připraveno k vyzvednutí | Zásilky čekající na výdejních místech - můžete kontrolovat, zda si zákazníci vyzvedávají včas |
| Doručeno | Úspěšně doručené zásilky - užitečné pro kontrolu dokončených doručení |
| Vráceno odesílateli | Vrácené zásilky - pomáhá identifikovat problémy s doručováním |
| S problémy | Problémové zásilky vyžadující vaši pozornost |
| Vše | Kompletní přehled bez filtrace - vhodné pro vlastní filtrování |
Pro přesnější vyhledávání můžete využít pokročilé filtry. Ty vám umožní filtrovat podle:
- Stavů zásilky a případných výjimek v doručování
- Dopravce a způsobu doručení
- Časových údajů a zemí doručení
- Zdrojů objednávek a způsobů platby
Detail zásilky
Detail zásilky vám poskytne kompletní přehled o celém procesu doručování. V horní části najdete základní informace o zásilce včetně čísel objednávky, kontaktních údajů zákazníka a zvolené doručovací adresy.
Nejdůležitější částí je časová osa, která chronologicky zobrazuje celý průběh doručování. Uvidíte zde:
| Typ události | Co obsahuje |
|---|---|
| Automatická komunikace | Odeslané e-maily a webhooky |
| Stavy doručení | Aktualizace od dopravce o pohybu zásilky |
| Systémové zprávy | Interní informace o zpracování |
V pravé části detailu najdete přehledné informace o časech a datech spojených se zásilkou - od vytvoření objednávky až po finální doručení. Tyto údaje jsou klíčové pro analýzu doručovacího procesu a identifikaci případných zdržení.
Praktické využití
Sekce Doprava vám pomůže v několika klíčových situacích:
Řešení problémů s doručením
Když vám zákazník nahlásí problém s doručením, můžete rychle najít konkrétní zásilku pomocí vyhledávání a zjistit její aktuální stav. V detailu zásilky uvidíte kompletní historii včetně všech pokusů o doručení a případných komplikací.
Kontrola aktivních zásilek
Pomocí záložky "Na cestě" můžete sledovat všechny aktivní zásilky a včas odhalit případná zdržení. Filtr problémových zásilek vám pomůže identifikovat ty, které vyžadují vaši pozornost.
Analýza doručování
Využitím filtrů podle dopravců, zemí a typů doručení můžete analyzovat úspěšnost doručování a identifikovat oblasti pro zlepšení. Tato data jsou klíčová pro optimalizaci vaší logistiky.