Seznam zásilek

Sekce Doprava je hlavním ovládacím centrem celého Retino Trackingu. Zde se zobrazují všechny vaše zásilky a jejich aktuální stavy - jde tedy o nejdůležitější část celého systému. Najdete zde kompletní přehled zásilek, jejich aktuální stav, historii a všechny detaily o doručování.

Tato sekce je místem, kde budete trávit nejvíce času, protože poskytuje kompletní přehled o všech zásilkách a jejich stavech. Je to centrální bod pro sledování, analýzu a řešení doručování vašich objednávek.

Přehled zásilek

Hlavní seznam zobrazuje všechny vaše zásilky v přehledné tabulce. U každé zásilky vidíte základní informace jako číslo pro sledování, číslo objednávky, jméno zákazníka, zemi doručení, datum odeslání a aktuální stav. Kliknutím na kteroukoliv zásilku se dostanete k jejím detailním informacím.

Jak filtrovat zásilky

Pro rychlý přehled můžete využít přednastavené záložky, které jsme pro vás připravili:

Záložka K čemu slouží
Na cestě Zásilky aktuálně v přepravě - ideální pro sledování aktivních doručení
Připraveno k vyzvednutí Zásilky čekající na výdejních místech - můžete kontrolovat, zda si zákazníci vyzvedávají včas
Doručeno Úspěšně doručené zásilky - užitečné pro kontrolu dokončených doručení
Vráceno odesílateli Vrácené zásilky - pomáhá identifikovat problémy s doručováním
S problémy Problémové zásilky vyžadující vaši pozornost
Vše Kompletní přehled bez filtrace - vhodné pro vlastní filtrování

Pro přesnější vyhledávání můžete využít pokročilé filtry. Ty vám umožní filtrovat podle:

  • Stavů zásilky a případných výjimek v doručování
  • Dopravce a způsobu doručení
  • Časových údajů a zemí doručení
  • Zdrojů objednávek a způsobů platby

Detail zásilky

Detail zásilky vám poskytne kompletní přehled o celém procesu doručování. V horní části najdete základní informace o zásilce včetně čísel objednávky, kontaktních údajů zákazníka a zvolené doručovací adresy.

Nejdůležitější částí je časová osa, která chronologicky zobrazuje celý průběh doručování. Uvidíte zde:

Typ události Co obsahuje
Automatická komunikace Odeslané e-maily a webhooky
Stavy doručení Aktualizace od dopravce o pohybu zásilky
Systémové zprávy Interní informace o zpracování

V pravé části detailu najdete přehledné informace o časech a datech spojených se zásilkou - od vytvoření objednávky až po finální doručení. Tyto údaje jsou klíčové pro analýzu doručovacího procesu a identifikaci případných zdržení.

Praktické využití

Sekce Doprava vám pomůže v několika klíčových situacích:

Řešení problémů s doručením

Když vám zákazník nahlásí problém s doručením, můžete rychle najít konkrétní zásilku pomocí vyhledávání a zjistit její aktuální stav. V detailu zásilky uvidíte kompletní historii včetně všech pokusů o doručení a případných komplikací.

Kontrola aktivních zásilek

Pomocí záložky "Na cestě" můžete sledovat všechny aktivní zásilky a včas odhalit případná zdržení. Filtr problémových zásilek vám pomůže identifikovat ty, které vyžadují vaši pozornost.

Analýza doručování

Využitím filtrů podle dopravců, zemí a typů doručení můžete analyzovat úspěšnost doručování a identifikovat oblasti pro zlepšení. Tato data jsou klíčová pro optimalizaci vaší logistiky.

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.