Analytika: Přehled
Analytický přehled poskytuje komplexní statistiky o výkonu doručování vašich zásilek. Najdete zde detailní metriky, grafy a přehledy, které vám pomohou optimalizovat logistické procesy a zlepšit zákaznickou zkušenost s doručováním.
Filtry a časové období
V horní části přehledu najdete komplexní možnosti filtrování dat. Základním filtrem je časové období, kde můžete zvolit předdefinované období posledních 90 dní nebo si nastavit vlastní časový úsek podle vašich potřeb. Pro detailnější analýzu můžete data filtrovat podle dopravní společnosti, země doručení nebo zdroje objednávek. K dispozici jsou i pokročilé filtry pro specifické potřeby, jako je například filtrování podle štítků nebo typu doručení.
Klíčové metriky
Horní část přehledu obsahuje čtyři klíčové metriky, které vám na první pohled ukáží nejdůležitější informace o vašich zásilkách:
1. Celkový počet zásilek
Tato metrika zobrazuje kompletní počet zásilek ve vašem e-shopu za vybrané období. Je to základní ukazatel objemu vaší přepravy, který vám pomůže sledovat růst a sezónní výkyvy v počtu objednávek.
2. Sledované zásilky
Zde vidíte počet zásilek, které lze aktivně sledovat pomocí trackingu. Tato metrika je důležitá pro vyhodnocení kvality dat a možností sledování zásilek vašimi zákazníky. Čím vyšší je poměr sledovaných zásilek, tím lepší přehled máte o stavu doručování.
3. Poměr nesledovaných zásilek
Tento ukazatel vám prozradí, jaké procento zásilek nemá aktivní tracking. Vysoký poměr nesledovaných zásilek může signalizovat potřebu optimalizace procesů s dopravci nebo problém v integraci trackingu. Sledování tohoto ukazatele vám pomůže identifikovat oblasti pro zlepšení.
4. Míra doručení
Tato klíčová metrika ukazuje procentuální úspěšnost doručení zásilek. Je to jeden z nejdůležitějších ukazatelů kvality doručování. Nízká míra doručení může indikovat problémy s konkrétním dopravcem nebo v určité geografické oblasti.
Graf počtu zásilek v čase
Časový graf poskytuje vizuální přehled o vývoji počtu zásilek. Tento interaktivní nástroj vám umožní identifikovat trendy, sezónní výkyvy a neobvyklé špičky v objemu přepravy. Když najedete myší na konkrétní bod v grafu, zobrazí se vám detailní informace o daném dni.
Pro hlubší analýzu můžete využít několik interaktivních funkcí:
V pravém horním rohu grafu najdete ikonku pro otevření detailního pohledu. Ten vám poskytne rozšířené možnosti analýzy a filtrace dat. Pokud potřebujete prozkoumat konkrétní den, stačí kliknout na příslušný bod v grafu a dostanete se na kompletní seznam zásilek z daného dne. To je užitečné například při analýze neobvyklých výkyvů nebo při řešení specifických problémů s doručováním.
Objem podle dopravce
Tato sekce vám pomůže porozumět tomu, jak jsou vaše zásilky rozděleny mezi jednotlivé dopravce. Graf zobrazuje nejen procentuální podíl každého dopravce na celkovém objemu, ale také absolutní počty zásilek. Tyto informace jsou klíčové pro vyjednávání s dopravci a optimalizaci vaší logistické strategie.
Pro detailní analýzu výkonu konkrétního dopravce můžete kliknout přímo na jeho řádek v grafu. Tím se dostanete na kompletní seznam všech jeho zásilek, kde můžete analyzovat jednotlivé případy a identifikovat případné problémy. Detailní pohled, dostupný přes ikonku v pravém horním rohu, vám nabídne dodatečné metriky a možnosti porovnání výkonu jednotlivých dopravců.
Přehled podle stavu zásilek
Tento přehled vám poskytuje aktuální pohled na stav vašich zásilek v reálném čase. Můžete zde sledovat, kolik zásilek bylo úspěšně doručeno, kolik jich je právě na cestě, a které byly vráceny odesilateli. Tyto informace jsou klíčové pro včasnou identifikaci problémů v doručování a pro proaktivní komunikaci se zákazníky.
Jednou z nejužitečnějších funkcí je možnost přímého přístupu k detailním informacím. Když kliknete na konkrétní stav (například "Doručeno"), systém vám okamžitě zobrazí seznam všech zásilek v tomto stavu. To vám umožní rychle reagovat na případné problémy nebo analyzovat úspěšnost doručování. Pro komplexní analýzu můžete využít detailní statistiky dostupné přes ikonku v pravém horním rohu grafu.
Detailní tabulka dopravců
Detailní tabulka dopravců představuje komplexní nástroj pro hodnocení výkonu jednotlivých přepravních služeb. Každý řádek tabulky reprezentuje jednoho dopravce a obsahuje důležité metriky, které vám pomohou vyhodnotit kvalitu jejich služeb:
| Metrika | Popis | Formát |
|---|---|---|
| Počet zásilek | Celkový objem zásilek přepravených daným dopravcem. Tento údaj je klíčový pro vyhodnocení vytížení jednotlivých dopravců a plánování kapacit. | Číslo |
| Na cestě | Procentuální podíl zásilek, které jsou aktuálně v přepravě. Vysoké číslo může indikovat zpoždění v doručování nebo neefektivní procesy. | Procento |
| Doručeno | Úspěšnost doručení zásilek. Tento klíčový ukazatel výkonu přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků a náklady na přepravu. | Procento |
| Nedoručeno | Podíl zásilek, které se nepodařilo doručit. Pomáhá identifikovat problémové oblasti nebo období v přepravě. | Procento |
| Na adresu | Podíl zásilek doručených přímo na adresu zákazníka. Důležitý ukazatel pro vyhodnocení preferencí zákazníků a plánování typu doručení. | Procento |
| Na pobočku | Podíl zásilek směrovaných na výdejní místa. Pomáhá optimalizovat síť výdejních míst a vyhodnocovat jejich využití. | Procento |
| Do boxu | Procento zásilek doručených do výdejních boxů. Ukazuje trend v využívání automatizovaných výdejních míst. | Procento |
| Doba doručení | Průměrný čas od převzetí zásilky dopravcem po její doručení. Klíčový ukazatel pro hodnocení rychlosti přepravy. | Dny |
| Doba vyzvednutí | Průměrný čas od doručení do vyzvednutí zákazníkem. Pomáhá optimalizovat dobu uložení na výdejních místech. | Dny |
Praktické využití analytického přehledu
Analytický přehled je navržen tak, aby vám pomohl s každodenním řízením logistiky i strategickým plánováním. Zde jsou hlavní způsoby, jak můžete data využít:
Optimalizace přepravy
Sledováním výkonu jednotlivých dopravců můžete identifikovat nejefektivnější způsoby doručení pro různé typy zásilek a destinace. Data vám pomohou při vyjednávání s dopravci a optimalizaci nákladů na přepravu.
Zlepšování zákaznické zkušenosti
Analýzou doby doručení a úspěšnosti doručení můžete lépe předvídat a komunikovat termíny doručení zákazníkům. Sledování preferencí v typu doručení (adresa/pobočka/box) vám pomůže optimalizovat nabídku doručovacích možností.
Řešení problémů
Díky detailním pohledům na jednotlivé zásilky můžete rychle identifikovat a řešit problémy v doručování. Systém vám umožní proaktivně reagovat na zpožděné zásilky nebo oblasti s vysokou mírou nedoručených zásilek.
Strategické plánování
Dlouhodobé trendy v objemu zásilek a výkonu dopravců vám poskytnou podklady pro strategická rozhodnutí o rozšiřování spolupráce s dopravci nebo investicích do logistické infrastruktury.