Synchronizace stavu zásilky

Retino průběžně kontroluje a aktualizuje stavy všech sledovaných zásilek. V tomto článku si vysvětlíme, jak synchronizace funguje a co ovlivňuje její četnost.

Intervaly synchronizace

Systém synchronizuje zásilky v následujících intervalech:

První synchronizace proběhne ihned po přidání zásilky do systému
Následující synchronizace probíhají každých 60-72 minut (s náhodným rozptylem pro rozložení zátěže)
Pokud dojde k chybě při synchronizaci, další pokus proběhne následující den
Zásilka se přestane synchronizovat po 30 dnech od vytvoření nebo po dosažení konečného stavu (např. doručeno)

Řešení problémů při synchronizaci

Během synchronizace může dojít k několika typům problémů:

Nedetekovaný dopravce

Systém nedokázal rozpoznat dopravce podle čísla zásilky nebo URL adresy pro sledování. V takovém případě je potřeba počkat na další synchronizaci nebo ověřit správnost zadaných údajů.

Chybějící přihlašovací údaje

Pro sledování zásilek některých dopravců jsou potřeba přihlašovací údaje. Pokud chybí, systém vás upozorní a požádá o jejich doplnění.

Neplatné přihlašovací údaje

Pokud jsou zadané přihlašovací údaje neplatné, synchronizace se pozastaví a budete požádáni o jejich aktualizaci.

Zásilka nenalezena

Dopravce nemá zásilku ve svém systému. To může být způsobeno tím, že:

Zásilka ještě nebyla zaregistrována v systému dopravce
Došlo k chybě při detekci dopravce

Technické problémy

V případě technických problémů (výpadek API dopravce, problémy s připojením apod.) systém automaticky opakuje synchronizaci následující den.

Kdy se zásilka přestane synchronizovat

Synchronizace zásilky se ukončí v následujících případech:

Zásilka dosáhla konečného stavu (doručeno, vráceno odesílateli, zrušeno)
Uplynulo 30 dní od vytvoření zásilky
Nelze detekovat dopravce a není možné zásilku sledovat
Chybí potřebné přihlašovací údaje a nebyly doplněny

Časová razítka zásilky

Systém u každé zásilky sleduje několik důležitých časových údajů:

Čas objednání - kdy byla zásilka objednána
Čas vyzvednutí - kdy dopravce převzal zásilku k přepravě
Čas doručení - kdy byla zásilka doručena příjemci nebo na výdejní místo
Čas vyzvednutí z pobočky - kdy si příjemce vyzvedl zásilku na výdejním místě

Systém také počítá počet víkendových dní mezi objednáním a doručením, a mezi vyzvednutím a doručením pro účely analýzy doručovacích časů.